Die Mehrzahl deutscher Krankenhäuser sind mittlerweile auf Facebook vertreten und erhalten dort Bewertungen von ihren Patienten. Inwieweit diese mit den veröffentlichten Qualitätsberichten der Kliniken übereinstimmen, haben Nürnberger Wissenschaftler erstmals systematisch für den Fachbereich Geburtshilfe untersucht. In der Thieme Fachzeitschrift „Das Gesundheitswesen“ kommen die Experten zu dem Schluss, dass die Social-Media-Bewertungen Patientinnen keine Orientierungshilfe bieten, wenn…
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Das Klinikum Dortmund erhält den diesjährigen Award „Patientendialog“. Der Bundesverband der Patientenfürsprecher im Krankenhaus (BPiK) hat den Preis in diesem Jahr erstmals gemeinsam mit dem Bundesverband Beschwerdemanagement in Gesundheitseinrichtungen (BBfG) ausgelobt. Bundesweit konnten sich Krankenhäuser mit ihren Konzepten bewerben. Die Preisverleihung fand im Rahmen des 41. Deutschen Krankenhaustages auf der MEDICA statt. „Das Klinikum Dortmund…
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Eine außergewöhnliche Maßnahme zum Personalrecruiting hat das Klinikum Bremerhaven-Reinkenheide Mitte September durchgeführt. Ein Pop-Up-Store unter dem Motto „Pflege zum Anfassen und Ausprobieren“ eröffnete einer breiten Öffentlichkeit in der Bremerhavener Innenstadt Einblicke in den Krankenhausalltag. Für drei Tage tauschten zehn Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern aus dem Pflegebereich des Klinikums ihren Arbeitsplatz auf Station gegen eine leerstehende Gewerbefläche…
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Sie stehen täglich in einem – hoffentlich – aktiven Austausch mit Ihrem beruflichen Umfeld. Sie sprechen mit Kollegen und Patienten. Doch wie erfolgt die Kommunikation nach innen und nach außen? Oder anders gefragt: Welche Wege geht der Informationsfluss in Ihrer Klinik? Und: Funktioniert er überhaupt reibungslos? Diese Fragen sind aus mehreren Gründen essentiell. Wirtschaftliche Aspekte…
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„Ein Blick auf die Umsetzung von Bewegtbild-Inhalten von Healthcare-Einrichtungen offenbart einen immensen Gegensatz zu den Nutzungsgewohnheiten der Menschen im Social Web“, erklärt Martin Schleicher auf hcm-magazin.de. Nach Auffassung des Experten für Online-Marketing und Social-Media-Kommunikation in der Gesundheitswirtschaft wünschen sich Patienten weniger langatmige Inszenierung, sondern mehr kurze und ungestellte Szenen aus dem Klinikalltag. Social-Videos sind ideal…
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Facebook, Twitter, Instagram: Aus dem Privatleben sind soziale Netzwerke nicht mehr wegzudenken. Je nach Quelle verbringen zwischen 55 bis 78 Prozent der Internetnutzer einen Teil ihrer Freizeit auf mindestens einem dieser Kanäle. Angemeldet sind sie häufig sogar auf mehreren. Auch viele Unternehmen sind hier vertreten. Sie bleiben auf diesem Weg mit ihren (potenziellen) Kunden in…
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Im Internet surfen, Online-Banking nutzen und via Facebook oder SMS mit Freunden und Familie in Kontakt bleiben – früher war das im stationären Betrieb undenkbar. Heute wird Multimedia am Krankenbett in immer mehr Kliniken Realität. Bisher steht dabei allerdings die Unterhaltung der Patienten im Vordergrund. Über intelligente Schnittstellen können solche Infotainment-Terminals aber noch viel mehr…
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Auf ihrer Website stellen die meisten Kliniken ihren Patienten, die aus Kliniksicht notwendigen Informationen zur Verfügung. Ein wirklicher Austausch mit den Besuchern ist hier jedoch oft nicht vorgesehen. „Viele Einrichtungen befinden sich nur im Sendermodus“, konstatiert Buchautorin Esther Alves. Gleichzeitig stellt sie die Frage, ob nicht gerade ein Krankenhaus als soziale Einrichtung für seine Patienten…
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